外来家装品牌如何在苏州立足? ——访北京雅腾装饰苏州分公司总经理宋海华

苏报家装参谋2019-06-10 11:18:15

家装参谋:是苏州日报、姑苏晚报、城市商报的家居周刊互动平台,分享具有时代风尚潮流的家居生活知识,家居风尚气息,家居生活潮流等信息,衣食住行全网罗,时尚生活全指点,为您的居家生活提供更多帮助和便利。

Q
北京雅腾从起初的无人问津到现在的家装首选,从2006年到如今,踏实地走好每一步,并成功走进了苏城百姓心中。
它是如何在苏州成功立足的?
北京雅腾装饰总经理宋海华带领旗下团队用10年时间给出了他们的答案。



/ 起步,入乡随俗 /
2006年的10月1日,北京雅腾装饰在苏州宝带西路盛大开业。作为已经在北京有相当知名度的品牌,总经理宋海华对北京雅腾装饰在苏州的前景很有信心,然而现实很快让他尝到苦头。
当时在北京,有一套已经成熟的家装体系,几乎所有的家装公司都会在新小区内设置简易门店,直接在该门店承接业务,这样既方便与业主沟通,也方便家装公司巡查项目。宋海华复制了这套在北京很受欢迎的模式,却发现开在苏州各小区内的简易门店几乎门可罗雀,业主甚至都不想进来了解下情况。这让他很受打击,他开始试着去找寻原因。问了身边的苏州朋友,也做了市场调查后,宋海华才明白,原来苏州百姓觉得开在小区内的简易门店太像马路游击队,他们怕装完之后,出现问题找不到人售后,所以更信赖有着气派门面的装修公司。

知道原因后,宋海华立刻叫停所有小区内的简易门店,把重心转移到宝带西路总店上。这里有前端的装修风格、顶级的设计师、靠谱的施工团队、完善的售后服务,很快,北京雅腾装饰被越来越多的人知晓。

/ 赶超,品质为上 /

光是知晓还不够,想要把公司做大做强,离不开业主们的好口碑。如何打造好口碑?宋海华觉得,唯有品质过硬,才能让业主口口相传。为此,安徽徽州出生,曾做过数年徽匠的宋海华组建了一支徽匠施工团队,成员几乎都是来自安徽徽州的匠人,所秉承的也是“徽匠精神”,有着细腻规范的工作态度、吃苦耐劳的敬业精神、团结协作的合作意识以及独具匠心的思维方式。

同时,雅腾装饰还打出“徽匠工艺质量保证机制”,包括开工预交底机制、设计图纸标准化、工程预验收机制和快速反应服务机制,整套质量保证体制,为装修保驾护航。

其中,开工预交底机制是指工程交底前,设计师、工程师监理、项目经理预先对工程方案进行复核及审定,保障交底时考虑最大因素,满足交底的全面合理性。设计图纸标准化则包括专业统一的制图系统,标准的设计要求,简洁明了的展现设计方案,让客户清楚的知道设计结果。工程预验收机制是在工程交付前启动,由项目经理自检合格后才能报工程监理检查验收,经专业工程监理验收合格的工地才能通知客户进行验收。快速反应服务机制则体现在服务上,实行三十分钟回复制,二十四小时内上门服务,如果是水电问题,2小时维修人员到达现场。

/ 稳住,层层检查 /

除了完善的品质保证机制,北京雅腾装饰还有着近乎严苛的自我检查机制。做北京雅腾装饰的项目管理员是具有挑战性的,因为他们每个月最多只能接4个装修项目,一年的项目要控制在40个以内。“人的精力是有限的,拼命接项目,超出精力范畴,只会导致每个项目都顾不过来,这是对业主的不负责任。”宋海华解释说。雅腾装饰的项目管理员,大多是从徽匠中选拔出来,本身对装修程序、各项环节都有着深入了解,因此现场的把控能力也很强,各种突发问题都能冷静处理,也能防患于未然。

尽管如此,还是有着来自公司内部的各种检查等着他们。首先是每个项目必备的质监人员,每周必须去施工现场检查,看工程进展到哪一步,有没有完全按照徽匠标准进行施工。还有内部稽查组,每个月也会不定期去现场查看。

而更令项目管理员压力山大的是一个月两次的管理层巡检。巡检前,由行政人员在施工项目中随即抽取10个工地,出发前交到巡检组手里,所以巡检组自己都不知道要检查哪些工地,更谈不上事先通知项目管理员做好准备。巡检组到达现场后,会严格按照徽匠施工标准对现场每一个已做项目进行检查,并与业主联系,询问业主对项目的满意度,现场对项目打分,而这个分数直接与项目管理员和工人的奖金挂钩。

/ 跃进,审时度势 /

过硬的品质、严格的自检,让北京雅腾装饰的口碑越来越好,也很快在苏州家装行业站稳。但作为管理者的宋海华没有就此止步,他深知,随着社会的发展,传统家装行业必然会受到新生事物的挑战。与其等待挑战,不如顺势创新。

于是2015年,北京雅腾装饰在宝带西路世茂广场开设了3000平文化创意园,崭新的展示形式、热情周到的服务、接地气的价格吸引了一批又一批业主前去咨询下定。为寻求更大突破,今年10月15日,雅腾装饰旗下的6000平易墅整体家装馆在宝带西路世茂广场盛大开业。

宋海华认为,整体家装是未来家装的一大趋势,因此他愿意成为走在前面尝鲜的人。而易墅整体家装也不仅仅是个噱头,从他们向业主的承诺可以看出他们的诚意。易墅整体家装向广大业主承诺,他们将坚决做到责任划分清楚,让业主省心放心;一房一价,预算等于决算;整装设计,效果图还原率高;徽匠工艺服务体制,设计图纸标准化。从根本解决行业弊端和消费痛点,开启族群化定制时代,让客户体验所见及所得快捷式装修体感。
/ 10年磨砺,匠心缔造整体家装 /

从2006年10月到2016年10月,10年时间,雅腾装饰在宋海华的带领下砥砺前行,一步一个脚印,凭借创意设计,“徽州工匠”精湛施工和不断创新的工艺技术,为苏城上万户家庭的高品质装修保驾护航,赢得了广大业主的认可和肯定。

10年磨砺,匠心缔造,雅腾装饰整体家装金秋10月横空出世,6000平米的易墅整体家装体验,将定制家具、软装配饰正式纳入装修体系,装修不仅包含了设计、施工、主材、还将家具、灯具、配饰产品涵盖其内,做到省去产品购买中间环节,避免二次施工的可能,使业主无需工地市场两边跑,实现主材、辅材、家具、软装、配饰、整体设计的一站式服务,真正做到拎包入住新家。


觉得文章不错,就分享给更多朋友吧

◎    点右上角→发送朋友或朋友圈

快速关注:

◎    点右上角→查看公众账号→关注

◎    点标题下方→苏报家装参谋→关注

◎    添加朋友→搜号码→sbjzcm2014→关注